Cisco Customer Success Manager (DTCSM)


Resumen del Curso

The Cisco Customer Success Manager (DTCSM) v2.1 course gives you the confidence and competence to fulfill the Customer Success Manager (CSM) role successfully, helping your customers realize value from their solutions and achieve their business outcomes. The course offers experiential learning through practical exercises using situations based on real-life use cases and case studies. In this highly interactive course, you can practice and gain confidence in fulfilling core tasks using best-practice tools and methodologies while receiving feedback from the facilitator and your peers.

This course is based on the concept of the customer lifecycle and how to optimize that journey, increasing the value realized by the customer, and maximizing your likelihood to maintain their loyalty and renew or expand their business opportunities. The course helps you prepare for the 820-605 Cisco® Customer Success Manager (CSM) exam. By passing this exam, you earn the Cisco Customer Success Manager Specialist certification.

Quién debería asistir

  • Individuals preparing for the Cisco Customer Success Manager Specialist certification
  • Individuals who have experience working with customers to determine, measure, and deliver business outcomes through the implementation of technology


This course has no formal prerequisites, but we recommend that you have:

  • Experience with and interest in working with customers to determine, measure, and deliver business outcomes through the implementation of technology
  • Time spent in a customer facing role, including technical sales, system engineering, or similar will be especially helpful

Objetivos del curso

This course will help you:

  • Develop skills and knowledge around the increasingly crucial CSM role, which drives organizational and business outcomes from technology solutions in customer engagements
  • Understand key concepts and terminologies related to the CSM role
  • Prepare for the 820-605 CSM exam, which earns the Cisco Customer Success Manager Specialist certification
Classroom training

Duración 3 días

Precio (sin incluir impuestos)
  • España: US$ 2.200,-
  • Cisco Learning Credits: 22 CLC

Courseware language: Inglés

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Fast Lane llevará a cabo todos los cursos garantizados sin importar el número de participantes, excepto por razones de fuerza mayor u otros eventos inesperados, como e.g. accidentes o enfermedad del instructor, que eviten que el curso se realice.

Actualmente no hay fechas de entrenamiento disponibles.  Para consultas por favor escribir a

09.03. ― 11.03.2020 Frankfurt Lenguaje del curso: Inglés garantizado!
21.04. ― 23.04.2020 Berlín Lenguaje del curso: Inglés
26.05. ― 28.05.2020 Düsseldorf Lenguaje del curso: Inglés
07.07. ― 09.07.2020 Garching Lenguaje del curso: Inglés
10.03. ― 12.03.2020 Wallisellen Lenguaje del curso: Inglés
09.06. ― 11.06.2020 Wallisellen, Zurich Lenguaje del curso: Inglés
26.05. ― 28.05.2020 Viena Lenguaje del curso: Inglés
12.05. ― 14.05.2020 Copenhague Lenguaje del curso: Inglés
17.03. ― 19.03.2020 Helsinski Lenguaje del curso: Inglés
13.05. ― 15.05.2020 París Lenguaje del curso: Inglés
09.06. ― 11.06.2020 Dublín
19.05. ― 21.05.2020 Vimercate Lenguaje del curso: Inglés
Países bajos
23.03. ― 25.03.2020 Utrecht Lenguaje del curso: Inglés garantizado!
07.07. ― 09.07.2020 Varsovia Lenguaje del curso: Inglés
Reino Unido
12.05. ― 14.05.2020 Manchester
07.07. ― 09.07.2020 Londres
22.04. ― 24.04.2020 Estocolmo Lenguaje del curso: Inglés
América del Norte
Estados Unidos de América
03.03. ― 05.03.2020 Miami, FL
30.03. ― 01.04.2020 Rosemont, IL
06.04. ― 08.04.2020 Atlanta, GA
14.04. ― 16.04.2020 Bellevue, WA
19.05. ― 21.05.2020 Research Triangle Park, NC
02.06. ― 04.06.2020 San Jose, CA
09.06. ― 11.06.2020 Rosemont, IL
19.05. ― 21.05.2020 Toronto, ON
América Latina
10.03. ― 12.03.2020 Buenos Aires Lenguaje del curso: Inglés
11.03. ― 13.03.2020 São Paolo Lenguaje del curso: Inglés
15.04. ― 17.04.2020 Bogotá Lenguaje del curso: Inglés
Costa Rica
14.04. ― 16.04.2020 San José Lenguaje del curso: Inglés
24.03. ― 26.03.2020 Sydney
07.04. ― 09.04.2020 Bengaluru
12.05. ― 14.05.2020 Tokio Lenguaje del curso: Inglés
02.06. ― 04.06.2020 Bangkok
Oriente Medio
Emiratos Árabes Unidos
23.03. ― 25.03.2020 Dubai Lenguaje del curso: Inglés This course is being delivered by iTLS.
05.05. ― 07.05.2020 Netanya
05.05. ― 07.05.2020 Johannesburg